Date d'entrée en vigueur : 20 août 2026

LOPO TERRACOTTA PRODUCTS CORPORATION LIMITED (« LOPO », « nous », « notre » ou « nos ») respecte votre vie privée et s’engage à traiter les données personnelles de manière équitable, transparente et sécurisée.

Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons, stockons et protégeons les données personnelles en lien avec panneau-terre cuite.com, ses formulaires de demande de renseignements et les communications connexes.

1. Le Responsable de traitement

L’exploitant de ce site web et le responsable du traitement des données personnelles décrites dans la présente politique de confidentialité est :

LOPO TERRACOTTA PRODUCTS CORPORATION LIMITÉE
RM 3 UNITÉ P 1/F KAISER ESTATE PHASE 3
N° 9-11, rue Hok Yuen
HUNGHOM, KL, HONG KONG

Courriel : roger@lopoterracotta.com

Pour toute question relative à la confidentialité et aux données personnelles, veuillez utiliser les coordonnées figurant dans la section 15.

2. Données personnelles que nous collectons

Selon votre utilisation du site web, nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes.

Informations de demande de renseignements et de contact

  • prénom; nom
  • adresse courriel professionnelle;
  • pays ou région ;
  • compagnie;
  • numéro de téléphone ou WhatsApp ;
  • intérêt pour le produit ;
  • surface de façade estimée ;
  • calendrier ou échéancier du projet; et
  • Exigences du projet, spécifications, dimensions, couleurs, finitions, quantités, détails d'application, liens vers les dessins et autres informations incluses dans votre message.

Sur nos formulaires de demande de renseignements, les champs marqués d'un astérisque sont obligatoires. Il s'agit généralement du nom, de l'adresse courriel professionnelle, du pays ou de la région, du produit recherché et des exigences du projet. Le nom de l'entreprise, le numéro de téléphone ou WhatsApp, la superficie estimée et le calendrier du projet sont généralement facultatifs.

Documents relatifs aux communications et aux affaires

Nous conservons les courriels, les demandes de devis, les demandes d'échantillons, les échanges techniques et toute autre correspondance échangée avec vous. Les demandes sont transmises à notre boîte de réception professionnelle dédiée et peuvent également être stockées dans la base de données WordPress, les systèmes d'administration et les copies de sauvegarde, selon la configuration du site web et des sauvegardes utilisées.

Informations techniques et d'utilisation

Lorsque vous consultez le site web, nos systèmes et prestataires de services peuvent traiter automatiquement des informations techniques telles que :

  • Adresse IP ;
  • page ou URL demandée ;
  • page ou site web de référence ;
  • date et heure d'accès ;
  • Informations sur le navigateur, l'appareil et le système d'exploitation ;
  • paramètres de langue et d'affichage ;
  • localisation approximative déduite de l'adresse IP ;
  • pages consultées et interactions avec le contenu du site web ;
  • cookie, balise ou identifiants similaires ; et
  • Journaux du serveur, des erreurs, des accès, des performances et de la sécurité.

Informations sur la sécurité et la lutte contre le spam

Nos services de sécurité des formulaires peuvent traiter le contenu des formulaires et les signaux techniques ou d'interaction utilisés pour identifier les soumissions automatisées, frauduleuses, abusives ou les spams.

Nous ne demandons aucune information personnelle sensible via nos formulaires de contact. Veuillez ne pas soumettre de documents d'identité, d'informations relatives à vos cartes de paiement ou comptes bancaires, d'informations médicales, de mots de passe ou d'autres informations personnelles sensibles.

3. Comment nous collectons les données personnelles

Nous collectons des données personnelles :

  • directement de votre part lorsque vous remplissez un formulaire de demande de renseignements Contact Form 7, nous envoyez un e-mail, nous contactez via WhatsApp ou communiquez avec nous d'une autre manière ;
  • automatiquement via le site web, les journaux de serveur, les cookies, les balises et les technologies similaires ;
  • par l'intermédiaire de nos fournisseurs d'hébergement, d'analyse, de sécurité, de protection anti-spam, de traduction et de médias externes ; et
  • de la part d'un collègue, d'un employeur, d'un membre de l'équipe de projet ou d'un autre contact professionnel qui fournit légitimement vos coordonnées dans le cadre d'un projet ou d'une demande de renseignements.

4. Comment nous utilisons les données personnelles

Nous utilisons les données personnelles lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour :

  • recevoir, évaluer et répondre aux demandes de renseignements concernant les produits, les échantillons, les devis et les projets ;
  • fournir les informations demandées sur le produit, techniques, de fabrication, logistiques ou commerciales ;
  • communiquer avec les clients potentiels et existants, les architectes, les entrepreneurs, les consultants, les distributeurs et les équipes de projet ;
  • préparer des devis, des échantillons et des recommandations relatives au projet ;
  • tenir à jour les dossiers des demandes de renseignements, des devis et de la correspondance commerciale ;
  • exploiter, maintenir, sécuriser, dépanner et améliorer le site web ;
  • mesurer l'utilisation du site web, la performance du contenu et l'expérience des visiteurs ;
  • fournir les fonctionnalités linguistiques et vidéo demandées par les visiteurs ;
  • prévenir les spams, les fraudes, les abus et autres menaces à la sécurité ;
  • se conformer aux exigences légales, comptables et réglementaires applicables ; et
  • régler les litiges et établir, exercer ou défendre des droits légaux.

5. Bases juridiques, le cas échéant

Lorsque la loi applicable nous oblige à identifier une base juridique, nous nous appuyons, le cas échéant, sur :

  • prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat ;
  • exécuter un contrat ou un accord commercial avec vous ou votre organisation ;
  • nos intérêts légitimes à répondre aux demandes commerciales et à exploiter, sécuriser et améliorer le site web ;
  • le respect des obligations légales; et
  • votre consentement, y compris pour les cookies non essentiels, les médias externes ou le marketing direct lorsque le consentement est requis.

Lorsque le traitement est fondé sur le consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

6. Déclaration relative à la collecte de renseignements personnels pour les formulaires de demande de renseignements

Les champs marqués d'un astérisque (*) sont obligatoires pour répondre à votre demande. Les autres champs sont facultatifs. Les informations que vous nous fournissez via ce formulaire nous permettent d'évaluer votre demande, d'y répondre, de vous fournir le devis, l'échantillon ou les informations techniques demandés, et d'assurer le suivi de nos échanges commerciaux.

Si vous ne fournissez pas les informations requises, nous pourrions ne pas être en mesure d'évaluer votre demande ou d'y répondre. Le fait de ne pas fournir les informations facultatives n'empêchera pas la soumission de votre demande, mais pourrait limiter notre capacité à y répondre efficacement.

Lorsque cela s'avère raisonnablement nécessaire, les données de l'enquête peuvent être communiquées au personnel autorisé du LOPO ; au personnel ou aux prestataires de services concernés (fabrication, technique ou logistique) ; aux fournisseurs d'hébergement web, de messagerie, de distribution de formulaires, de bases de données, de sauvegarde, de sécurité et de services anti-spam ; aux conseillers professionnels ; et aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige ou l'autorise. Certains destinataires et systèmes peuvent être situés hors de Hong Kong.

Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles ou leur rectification en contactant notre responsable de la protection des données en utilisant les coordonnées figurant à la section 15.

7. Gestion des cookies, des balises et du consentement

Les cookies sont de petits fichiers ou identifiants stockés sur votre appareil ou accessibles depuis celui-ci. Nous utilisons également des balises, des pixels, des technologies de stockage local et des outils similaires.

Notre site web peut utiliser les catégories suivantes :

  • Technologies nécessaires et de sécurité : Assistance à la diffusion du site web, équilibrage de charge, soumission de formulaires, choix de consentement, sécurité, prévention de la fraude et protection contre le spam.
  • Technologies de préférence et fonctionnelles : Mémoriser les choix de langue ou d'affichage et proposer des fonctionnalités telles que la traduction.
  • Technologies analytiques : Aidez-nous à comprendre le nombre de visiteurs, les sessions, la localisation approximative, les caractéristiques des appareils ou des navigateurs, les sources de trafic, les pages consultées et les interactions avec le contenu du site Web.
  • Médias externes ou technologies marketing : peuvent être utilisés lorsque des vidéos ou d'autres contenus tiers sont chargés, et si les fonctions de mesure ou de publicité sont activées.

Lorsque la loi applicable exige un consentement préalable, les technologies non essentielles d'analyse, de médias externes, fonctionnelles ou marketing ne seront activées qu'après votre choix via notre plateforme de gestion du consentement ou notre bandeau de cookies. Le cas échéant, ce bandeau permet aux visiteurs d'accepter, de refuser ou de gérer les catégories non essentielles. Les technologies nécessaires ne peuvent généralement pas être désactivées via l'outil de consentement car elles sont indispensables au bon fonctionnement du site web ou à sa sécurité.

Vous pouvez consulter ou modifier vos choix via le lien « Paramètres des cookies » ou la bannière de consentement du site web. Vous pouvez également gérer les cookies via votre navigateur. Le blocage des technologies nécessaires ou de sécurité peut affecter l'envoi de demandes ou d'autres fonctionnalités du site web.

Les noms, durées et configurations des fournisseurs de cookies peuvent changer lors des mises à jour du site web ou de ses services. L’outil de consentement ou la notice relative aux cookies en vigueur constitue la description la plus précise des technologies non essentielles actives.

8. Site Web et fournisseurs de services tiers

SiteGround

Nous utilisons les technologies de SiteGround pour l'hébergement, la mise en cache, l'optimisation, la sécurité, les services de bases de données et les sauvegardes de notre site web. SiteGround et ses filiales ou sous-traitants peuvent traiter les fichiers du site web, les bases de données, les enregistrements de requêtes, les adresses IP, les URL demandées, les horodatages et les journaux techniques ou de sécurité, selon les besoins, afin de fournir et de protéger ces services.

Plus d'informations sont disponibles dans Politique de confidentialité de SiteGround.

Google Analytics et Google Tag

Nous utilisons Google Analytics et Google Tag pour mesurer le trafic et les performances de notre site web. Selon notre configuration actuelle et vos choix de consentement, ces services peuvent traiter un identifiant client ou un cookie, des informations de session, votre localisation approximative, des informations sur votre navigateur et votre appareil, la source du trafic, les pages consultées et vos interactions avec le site web.

Google Tag permet de charger et de gérer les configurations de mesure. Nous ne transmettons pas intentionnellement les noms, adresses e-mail, numéros de téléphone ni le contenu des messages à Google Analytics en tant qu'identifiants analytiques.

Le cas échéant, Google Analytics et les autres fonctions de mesure non essentielles de Google sont gérés via la plateforme de gestion du consentement. Les fonctions publicitaires ou marketing, si elles sont activées, sont traitées comme une catégorie distincte de fonctions non essentielles, le cas échéant.

Des informations sur les pratiques de Google Analytics en matière de données sont disponibles sur Google AnalyticsGoogle fournit également un Module complémentaire de navigateur de désactivation de Google Analytics.

Google reCAPTCHA

Nos formulaires de contact utilisent Google reCAPTCHA pour protéger le site web contre le spam, la fraude et les abus automatisés. reCAPTCHA peut traiter l'adresse IP, les informations relatives à l'appareil et à l'application, les caractéristiques du navigateur, les signaux d'interaction, les informations de provenance et un jeton d'évaluation. Il peut également utiliser un identifiant de sécurité tel que… _grecaptcha.

Nous utilisons ces informations uniquement pour la sécurité du site web et des formulaires. Google traite les données client reCAPTCHA afin de fournir, maintenir et protéger le service conformément aux conditions d'utilisation et de traitement des données de Google Cloud. Pour plus d'informations, veuillez consulter la documentation. Documentation Google reCAPTCHA.

Akismet et Automattic

Nous utilisons Akismet ou des services Automattic similaires pour détecter les spams et les soumissions de formulaires abusives. Selon la configuration, les données transmises pour vérification peuvent inclure le nom, l'adresse e-mail, le message ou d'autres champs du formulaire, l'adresse IP, les informations relatives à l'agent utilisateur, la page de provenance, l'URL du site web et l'heure de soumission.

Plus d'informations sont disponibles dans le site d'Automattic. Avis de confidentialité pour les visiteurs des sites des utilisateurs.

"GTranslate"

Nous utilisons les technologies GTranslate pour vous proposer des fonctionnalités de sélection de langue et de traduction. Le chargement ou l'utilisation de cette fonctionnalité peut entraîner le traitement par GTranslate, ses fournisseurs de contenu ou des services de traduction associés de certaines informations techniques, telles que votre adresse IP, les informations relatives à votre navigateur ou appareil, l'URL demandée, la langue choisie et l'horodatage, ainsi que potentiellement le contenu de la page à traduire.

Plus d'informations sont disponibles dans Politique de confidentialité de GTranslate.

Google Fonts

Le site web peut utiliser les polices de caractères de Google Fonts pour un affichage uniforme du texte. Lors du chargement des polices depuis les serveurs de Google, le navigateur du visiteur peut envoyer à Google des informations techniques telles que l'adresse IP, des informations sur le navigateur ou l'appareil, la ressource demandée, la page de provenance et l'horodatage. Cette requête externe n'est pas effectuée lorsque les fichiers de polices sont hébergés localement.

La manière dont Google traite les données est décrite dans le Google Politique de confidentialité.

YouTube

Certaines pages peuvent contenir des vidéos hébergées par YouTube. Le chargement ou la lecture d'une vidéo intégrée peut permettre à Google ou à YouTube de traiter votre adresse IP, des informations sur votre appareil et votre navigateur, la page de provenance, vos interactions avec la vidéo, les identifiants de cookies ou de compte, ainsi que d'autres informations d'utilisation. Si vous êtes connecté à un compte Google, votre activité peut être associée à ce compte, conformément à vos paramètres Google.

Lorsque la loi l'exige, le contenu YouTube et ses technologies non essentielles sont chargés conformément à votre choix de consentement. Des informations sur les pratiques de Google et de YouTube en matière de données sont disponibles dans les conditions d'utilisation. Google Politique de confidentialité.

9. Divulgation de données personnelles

Nous pouvons divulguer des données personnelles pertinentes aux catégories de destinataires suivantes, uniquement lorsque cela est raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité :

  • nos employés et sous-traitants autorisés;
  • personnel et prestataires de services pertinents en matière de fabrication, de technique, d'échantillonnage, de devis, de logistique ou de soutien aux projets ;
  • hébergement de sites web, diffusion de contenu, messagerie électronique, envoi de formulaires, bases de données, sauvegarde, analyse, traduction, assistance informatique, cybersécurité et fournisseurs anti-spam ;
  • conseillers professionnels, notamment conseillers juridiques, comptables, auditeurs et assureurs ;
  • tribunaux, organismes de réglementation, forces de l'ordre ou autres personnes lorsque la divulgation est requise ou autorisée par la loi; et
  • un véritable acheteur potentiel, successeur ou conseiller dans le cadre d'une fusion, d'une réorganisation ou d'un transfert de tout ou partie de notre entreprise, sous réserve de protections de confidentialité appropriées.

Les prestataires de services peuvent agir en tant que sous-traitants ou sous-traitants de nos services, ou dans certains cas en tant que responsables de traitement indépendants, selon la nature du service et leurs conditions applicables.

Nous ne vendons pas les informations soumises via nos formulaires de demande de renseignements contre rémunération et nous ne fournissons pas les détails de ces formulaires à des tiers non affiliés à des fins de marketing direct.

10. Traitement et transferts internationaux

Nos prestataires de services (site web, messagerie, sauvegarde, analyse, sécurité, traduction, médias externes et soutien aux projets) peuvent être situés à Hong Kong, en Chine continentale, dans l'Espace économique européen, aux États-Unis ou dans d'autres juridictions. Vos données personnelles peuvent donc être traitées en dehors de la juridiction où elles ont été collectées, et la législation applicable peut différer.

Lorsque des données personnelles sont transférées hors de Hong Kong, nous prenons les mesures appropriées à chaque situation pour exiger des destinataires et des prestataires de services qu'ils les protègent conformément aux finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité. Ces mesures peuvent inclure des restrictions contractuelles, des obligations de confidentialité, des contrôles d'accès, des exigences de sécurité et un examen préalable.

Lorsqu'une autre loi applicable exige un mécanisme de transfert international reconnu, nous utiliserons le mécanisme approprié requis par cette loi, sous réserve des circonstances et des accords de transfert légaux disponibles.

11. Rétention

Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée raisonnablement nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

  • Dossiers de demandes de renseignements : Si une demande de renseignements ne débouche pas sur une relation commerciale durable, nous conservons généralement la demande et la correspondance y afférente pendant une durée maximale de 24 mois après notre dernière interaction substantielle.
  • Projets en cours et relations d'affaires : Lorsqu'une demande de renseignements débouche sur un devis, un programme d'essai, un projet, une commande, un contrat ou une relation commerciale continue, les documents pertinents peuvent être conservés plus longtemps si nécessaire pour assurer la continuité de la relation, répondre aux exigences comptables ou légales, résoudre les litiges ou établir, exercer ou défendre des droits légaux.
  • Journaux techniques et de sécurité : Les journaux sous notre contrôle direct sont généralement conservés pendant environ 30 à 90 jours, mais cette période peut varier en fonction des besoins de sécurité, des enquêtes sur les incidents, de la configuration d'hébergement et des paramètres du fournisseur.
  • Informations analytiques : Les données analytiques identifiables ou pseudonymisées sont conservées conformément aux paramètres de conservation configurés dans Google Analytics et au choix de consentement applicable. Les statistiques agrégées ou anonymisées peuvent être conservées plus longtemps.
  • Sauvegardes: Les informations supprimées peuvent rester dans des copies de sauvegarde restreintes jusqu'à ce que ces sauvegardes soient écrasées par le cycle de sauvegarde normal, sauf si une conservation plus longue est requise pour des raisons de sécurité, juridiques ou de reprise après sinistre.

Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires, nous prenons les mesures pratiques pour les supprimer, les anonymiser ou les détruire de manière sécurisée. Les durées de conservation imposées par les fournisseurs peuvent varier selon la configuration de leurs services et leurs conditions contractuelles.

12. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées et proportionnées pour protéger les données personnelles contre tout accès, traitement, modification, effacement, perte ou utilisation non autorisés ou accidentels. Ces mesures peuvent inclure le chiffrement des transmissions, la restriction d'accès, l'authentification, la maintenance des logiciels, les sauvegardes et la limitation de l'accès en fonction des besoins de l'entreprise.

Aucune transmission par Internet, boîte mail, site web ou système de stockage ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée. Veuillez ne pas transmettre d'informations personnelles sensibles via un formulaire de contact.

13. Marketing direct

Le fait de soumettre une demande ne vous abonne pas automatiquement aux communications marketing.

Si nous souhaitons utiliser vos données personnelles à des fins de prospection commerciale, nous vous en informerons au préalable et obtiendrons votre consentement ou votre absence d'objection, conformément à la législation applicable. Nos communications marketing vous offriront un moyen simple de vous désinscrire. Vous pouvez à tout moment nous demander de cesser d'utiliser vos données personnelles à des fins de prospection commerciale.

14. Vos droits

En vertu de l'ordonnance de Hong Kong sur les données personnelles (protection de la vie privée), vous pouvez demander l'accès aux données personnelles que nous détenons vous concernant et demander la rectification des données personnelles inexactes.

Selon la loi qui vous est applicable et selon la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez également avoir des droits à :

  • demander la suppression ou la limitation des données personnelles ;
  • s'opposer à un traitement particulier ;
  • recevoir certaines données personnelles dans un format portable ;
  • retirer son consentement ;
  • le droit de refuser certaines ventes, le partage de données, la publicité ciblée ou le profilage lorsque la loi applicable le prévoit;
  • Déposez une plainte auprès d'une autorité compétente en matière de protection des données.

Ces droits supplémentaires ne sont pas disponibles dans toutes les juridictions et peuvent être soumis à des conditions légales ou à des exceptions. Le cas échéant, nous traiterons les signaux de confidentialité ou de désactivation reconnus par les navigateurs, conformément à la loi.

Afin de protéger vos données personnelles, nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité et votre autorisation avant de donner suite à votre demande. Pour une demande d'accès aux données à Hong Kong, nous pourrions vous demander d'utiliser le formulaire prescrit par le Commissaire à la protection de la vie privée. Les frais facturés seront limités à ce qui est autorisé par la loi et ne seront pas excessifs.

15. Confidentialité Contact

Les demandes de renseignements sur la protection de la vie privée et les demandes d’accès ou de rectification des données personnelles doivent être envoyées à :

Contact de confidentialité
LOPO TERRACOTTA PRODUCTS CORPORATION LIMITÉE
RM 3 UNITÉ P 1/F KAISER ESTATE PHASE 3
N° 9-11, rue Hok Yuen
HUNGHOM, KL, HONG KONG

Courriel : roger@lopoterracotta.com
Ligne d'objet suggérée : Demande de confidentialité

Le cas échéant, vous pouvez également déposer une plainte auprès de la Bureau du commissaire à la protection des données personnelles, Hong Kongou toute autre autorité compétente en matière de protection des données.

16. Enfants

Ce site web B18B s'adresse aux architectes, entrepreneurs, consultants, distributeurs, équipes de projet et autres professionnels. Il n'est pas destiné aux mineurs et nous ne cherchons pas sciemment à collecter des données personnelles les concernant par son intermédiaire.

Si vous pensez qu'un enfant a transmis des données personnelles de manière inappropriée, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation et prendre les mesures appropriées.

17. Liens et plateformes externes

Le site web peut contenir des liens vers des sites web tiers, des plateformes sociales, des services de communication, des cartes, des hébergeurs de documents ou d'autres ressources externes. Cliquer sur un lien ou utiliser un service externe peut permettre à ce tiers de collecter des informations de manière indépendante.

Nous n'avons aucun contrôle sur les pratiques de confidentialité et de sécurité des tiers indépendants. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de soumettre des données personnelles ou d'utiliser leurs services.

18. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité en cas de modification de notre site web, de nos pratiques commerciales, de nos prestataires de services ou de nos obligations légales. La version mise à jour sera publiée sur cette page, accompagnée d'une nouvelle date d'entrée en vigueur. Lorsque la loi l'exige, nous vous informerons des modifications importantes.

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